Terma & Syarat G9King – Peraturan Rasmi Platform Pertaruhan Malaysia

Dalam Terma ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang ditetapkan melainkan konteks memerlukan tafsiran lain:

Sebarang rujukan kepada "perkhidmatan" merangkumi semua produk yang ditawarkan oleh g9king termasuk pertaruhan sukan, kasino live, slot, jackpot, loteri, sukan maya dan semua kandungan berkaitan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform g9king, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar atas nama anda sendiri dan semua maklumat yang diberikan adalah benar, lengkap dan terkini.
• Anda tidak sedang menjalani sebarang tempoh pengecualian kendiri (self-exclusion) di g9king atau platform berkaitan lain.
• Anda tidak mendaftar dari bidang kuasa di mana pertaruhan online adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Anda tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti lain.

G9king berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bil utiliti atau penyata bank bagi tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer). Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

Sebagai ahli g9king, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan dan penggunaan akaun anda. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
• Memastikan maklumat akaun (nama, e-mel, nombor telefon, kaedah pembayaran) adalah tepat dan dikemaskini pada setiap masa.
• Memaklumkan g9king dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Tidak menggunakan akaun g9king untuk sebarang aktiviti haram, penipuan atau aktiviti yang melanggar Terma ini.

G9king tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun tanpa kebenaran akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun. Semua transaksi yang dibuat menggunakan kelayakan log masuk yang betul akan dianggap sah, melainkan ahli telah memaklumkan g9king tentang akses tanpa kebenaran sebelum transaksi berkenaan berlaku.

Semua transaksi kewangan di g9king diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima termasuk:

• e-Wallet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Digital: DuitNow (termasuk DuitNow QR)
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank ahli FPX Malaysia yang lain
• Pemindahan Terus: Pemindahan bank biasa ke akaun yang ditetapkan

Deposit minimum di g9king adalah RM 10. Tiada had maksimum deposit melainkan had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang anda pilih. Semua deposit biasanya diproses dalam masa 1–5 minit bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih.

Wang yang didepositkan ke akaun g9king hendaklah digunakan semata-mata untuk tujuan permainan dan hiburan di platform g9king. G9king berhak untuk menolak, menunda atau membatalkan sebarang deposit yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.

G9king berkomited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa yang ditetapkan. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun g9king.
• Semua pengeluaran biasa diproses dalam masa 15–60 minit melalui kaedah e-wallet Malaysia dan DuitNow.
• Pengeluaran melalui FPX/pemindahan bank biasanya diproses dalam masa 1–3 hari bekerja.
• G9king berhak untuk meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi jumlah tertentu.
• Pengeluaran tidak akan diproses jika terdapat keperluan pertaruhan bonus yang belum dipenuhi.

Sekiranya terdapat keraguan terhadap kesahihan pengeluaran, g9king berhak menangguhkan pembayaran sementara siasatan dijalankan. Ahli yang terlibat akan dimaklumkan melalui e-mel atau WhatsApp yang berdaftar dalam masa 24 jam.

G9king menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, reload harian dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada terma-terma berikut:

1. Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.
2. Bonus hanya sah untuk satu akaun sahaja. Ahli yang terbukti membuat akaun berganda untuk tujuan mendapatkan bonus berganda akan dipecat dan semua baki akan dirampas.
3. G9king berhak untuk mengubah, menggantung atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
4. Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
5. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus g9king — termasuk tetapi tidak terhad kepada arbitraj bonus, penggunaan perisian automatik atau penyelarasan dengan ahli lain — dianggap sebagai pelanggaran serius dan akan mengakibatkan penutupan akaun.
6. Sekiranya berlaku percanggahan antara terma am bonus dan terma khusus sesuatu promosi, terma khusus promosi tersebut akan diutamakan.

Penggunaan platform g9king untuk aktiviti pertaruhan sukan, kasino live, slot, jackpot, loteri dan sukan maya tertakluk kepada peraturan permainan yang berikut:

• Pertaruhan Sukan (termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, kriket dan badminton): Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad. G9king tidak akan membatalkan pertaruhan atas permintaan ahli melainkan dalam keadaan teknikal yang luar biasa.
• Kasino Live: Keputusan permainan live casino (baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger) bergantung pada perlakuan dealer sebenar dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti nyata ralat teknikal.
• Slot & Jackpot: Semua permainan slot menggunakan sistem RNG yang disahkan bebas. Keputusan setiap putaran adalah rawak dan muktamad. RTP yang dinyatakan untuk setiap permainan adalah nilai jangka panjang dan bukan jaminan kemenangan setiap sesi.
• Sukan Maya: Keputusan sukan maya dijana oleh algoritma komputer menggunakan RNG yang disahkan. Tiada manipulasi oleh mana-mana pihak.
• Loteri: Keputusan loteri diputarkan mengikut jadual yang ditetapkan dan menggunakan sistem cabutan rawak yang adil.

G9king berhak untuk membatalkan atau membatalkan sebarang pertaruhan yang diletakkan berdasarkan maklumat yang tidak tepat, ralat teknikal pada platform, atau sebarang situasi luar biasa yang menghalang permainan yang adil. Dalam keadaan sedemikian, jumlah taruhan akan dikembalikan kepada baki akaun ahli.

Ahli g9king dilarang keras daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automatik (bot), alat penceroboh atau apa-apa teknologi lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Bersubahat dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau perlawanan sukan.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit atau e-wallet yang bukan milik sendiri.
• Menyalahgunakan peluang pembatalan pertaruhan atau ciri in-play betting untuk tujuan arbitraj.
• Mengancam, mendera atau bertingkah laku tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan g9king.
• Membuat sebarang tuntutan palsu atau menyediakan maklumat pengesahan yang palsu.
• Mengakses platform g9king menggunakan VPN atau teknologi penyamaran lokasi bagi mengelak sekatan geografi.
• Berkongsi atau menjual akaun g9king kepada pihak lain.

G9king berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif).
• Atas permintaan ahli sendiri untuk menutup akaun.
• Atas arahan pihak berkuasa atau badan pengawalseliaan yang berkaitan.

Sekiranya akaun ditutup atas permintaan ahli, sebarang baki wang yang sah (tidak tertakluk kepada sekatan pengeluaran) akan dipulangkan kepada ahli dalam masa 7 hari bekerja melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit terakhir. Untuk akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran, baki mungkin akan dirampas bergantung pada jenis pelanggaran yang berlaku.

G9king mengambil serius tanggungjawab sosial terhadap semua ahlinya. Platform kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli bermain secara bertanggungjawab:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang dibenarkan dalam tempoh tertentu.
• Jeda Bermain (Cooling-Off): Ahli boleh memohon jeda bermain sementara selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang ditentukan sendiri.
• Pengecualian Kendiri (Self-Exclusion): Ahli yang mahu berhenti bermain buat sementara atau sepenuhnya boleh memohon pengecualian kendiri dengan menghubungi sokongan g9king.
• Semak Realiti: Pemberitahuan berkala akan dipaparkan untuk mengingatkan ahli tentang tempoh masa bermain.

G9king tidak akan membenarkan mana-mana individu yang telah menjalani pengecualian kendiri untuk mendaftar semula atau mengakses platform semula dalam tempoh pengecualian yang telah ditetapkan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, g9king tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang ditanggung oleh ahli akibat penggunaan platform, termasuk kerugian pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan, kelewatan teknikal atau kegagalan sistem yang berada di luar kawalan munasabah g9king.
• Sebarang kerugian yang berpunca daripada pihak ketiga seperti pembekal pembayaran, penyedia permainan atau rangkaian internet.
• Kegagalan pemindahan atau kelewatan dalam pemprosesan transaksi akibat masalah pada pihak bank atau e-wallet ahli.

G9king sentiasa berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang boleh dipercayai dan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan bebas dari ralat teknikal pada setiap masa. G9king akan berusaha sedaya upaya untuk memperbaiki sebarang gangguan dalam masa yang sesingkat mungkin.

G9king berhak untuk meminda, mengemas kini atau mengubah Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan sedemikian akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di halaman Terma & Syarat di g9king.ws.

Untuk pindaan yang melibatkan perubahan material atau ketara kepada hak ahli, g9king akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform g9king selepas pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma yang baharu, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan g9king.

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan prinsip-prinsip undang-undang yang terpakai bagi platform g9king. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

1. Penyelesaian Dalaman: Ahli perlu mengemukakan aduan kepada pasukan sokongan pelanggan g9king terlebih dahulu. G9king akan berusaha menyelesaikan aduan dalam masa 14 hari bekerja.
2. Pengantaraan: Sekiranya penyelesaian dalaman gagal dicapai, kedua-dua pihak boleh bersetuju untuk menjalani pengantaraan oleh pihak ketiga yang neutral.
3. Timbang Tara: Sebagai pilihan terakhir, pertikaian boleh diselesaikan melalui timbang tara mengikut peraturan yang ditetapkan.

Bahagian ini tidak menghadkan hak undang-undang pengguna yang dilindungi oleh undang-undang perlindungan pengguna Malaysia yang terpakai.